1. ¿Qué  es gas natural?
Contestación: La teoría prevaleciente es que el gas natural se formó millones de años atrás cuando plantas y pequeños animales marinos fueron enterrados en la arena y piedras. El gas natural es un combustible, mezcla gaseosa de compuestos simples de hidrocarburo, que se encuentran usualmente en reservas subterráneas. Capas de fango, arena, piedra y materia animal continuaron acumulándose hasta que la presión y el calor de la tierra los convirtieron en petróleo y gas natural.

2. ¿Dónde se usa al gas natural?
Contestación: El gas natural gas es usado extensivamente en lugares residenciales, comerciales e industriales. Es la energía primaria para calentar los hogares con un 55% de los hogares americanos utilizando el gas. El uso de gas natural se ha estado utilizando en la generación de electricidad y enfriado y como combustible para trasportación.

3.¿Para qué primordialmente se usa el gas natural en Florida?
Contestación: Aproximadamente 46 porciento del gas natural que se reparte a los consumidores en los E.U. es usado en el sector industrial, proveyendo energía para todo desde minerales en construcción hasta procesamiento de comida. Otro 15 por ciento es usado en el mercado comercial- para calentar y enfriar edificios de oficinas, hospitales y escuelas y para cocinar en restaurantes. El restante 22 por ciento es utilizado en el mercado residencial para proveer energía en el calentamiento del hogar, agua caliente, cocinar, secar ropa y aire acondicionado.

4. ¿De dónde origina el gas natural de Florida?
Contestación : Tres segmentos de la industria de gas natural se encargan de proveer el gas natural desde el pozo hasta el consumidor. Las compañías de producción exploran, perforan y extraen el gas natural de la tierra. Las compañías de transmisión operan la tubería que unen los campos de gas con las áreas de consumo. La compañías de distribución los las utilidades locales que proveen el gas natural al consumidor. El suministro de gas natural en Florida origina de los pozos en Texas, Luisiana y  el Golfo de Méjico.

5. ¿Qué es GNC?
Contestación: GNC (gas natural comprimido) es gas natural que ha sido comprimido para poder ser almacenado en cilindros. GNC es usado usualmente como una fuente de combustible temporera o como una alternativa de combustible vehicular.

6. ¿Qué es LNG?
Contestación: LNG (Gas natural líquido) es el gas natural  que se ha enfriado en temperaturas extremadamente bajas para condensarlo en líquido para que pueda ser transportado en camiones y barcos. LNG se usa para proveer recursos adicionales a los E.U. Es enviado desde otros países y se descarga en facilidades costales conectadas a la tubería.

7. ¿Cuál es el historial de seguridad del gas natural?
Contestación: El gas natural tiene un historial muy alto en seguridad. En los últimos 10 años, los incidentes de seguridad en los E.U. han disminuido a 38% debido a los esfuerzos de la industria, mientras que la cantidad  de gas natural repartido a los consumidores aumentó en 25% durante el mismo periodo.

8. ¿Por qué fluctúan los precios del gas natural?
Contestación: Todos los precios de energía fluctúan, desde gasolina hasta electricidad. El uso de gas natural para la generación eléctrica sin un aumento equivalente en los suministros de gas, en parte ha resultado en costos más altos. Esta es una de las razones por la cual Florida ha expandido los suministros de gas natural.

9. ¿Cuál es la diferencia entre gas natural y gas propano?
Contestación: Gas natural es conducido por cañería directamente al hogar o negocio por un sistema subterráneo de tuberías. Gas Propano es un gas líquido que es distribuido en camiones a los tanques de almacenamiento. Propano es extraído del gas natural y petróleo. Gas natural es primordialmente compuesto de metano, mientras que el propano es primordialmente solamente propano con pequeñas cantidades de butano.

10. ¿Cuán confiable es el suministro de gas natural en Florida?
Contestación: Las tuberías de gas natural en Florida y sistemas de distribución tienen un record de proveer uno de los recursos más confiables, con pocas interrupciones en servicios aun durante emergencias y huracanes.  El sistema subterráneo de tubería en Florida es altamente regulado lo cual contribuye a esta consistencia en servicio.

11. ¿Es el gas natural un combustible limpio?
Contestación: El gas natural es uno de los combustibles fósiles más limpios, produciendo dióxido de carbono, vapor de agua y pequeñas cantidades de óxidos de nitrógeno. 12. Cómo es el gas natural medido?  (Que es BTU?)
Contestación: El gas natural, como otras formas de energía de calefacción, es medido por unidades inglesas o BTU ( British Thermal Unit). Un BTU equivale a calor necesario para aumentar la temperatura de una libra de agua por un grado Fahrenheit en presión atmosférica. Sin embargo las facturas de los clientes son medidas en términos de contenido de calor o therms. Un therm es una unidad de calor equivalente a 100,000 BTU.

3. En promedio, ¿cuántos therms de gas natural necesita mi equipo?
Contestación: El uso promedio mensual para un calentador de agua es 24 therms; un promedio de 2 therms; y para una secadora de gas, 5 therms. Para una parrilla de gas es .23 therms por uso, las leyes de gas usan 3 therms por cada 8 horas de uso.

PREGUNTAS DE FACTURACION

14. Lake Apopka Natural Gas requiere un contrato?
Contestación: Lake Apopka Natural Gas no requiere un contrato escrito. Sin embargo, al aceptar el servicio de gas, LANGD, usted se compromete con nuestros Términos y Condiciones de servicio. Cuando usted selecciona un plan de precio, usted está entrando en un contrato que se extiende por el tiempo estipulado en el acuerdo.

15. ¿Cuáles son mis opciones de pago con Lake Apopka Natural Gas? Contestación: Pago completo es requerido en o antes de la fecha límite estipualda en su factura. A continuación las opciones de pago.

1. En línea con su cuenta de cheques o ahorros.  Ahorre tiempo y costos de franqueo pagando en línea. Este servicio está disponible 24 horas al día, siete días a la semana, es fácil registrarse. Debe de tener una copia de su factura más reciente para registrar su número de cuenta, nombre y dirección como aparecen en su factura. El pago en línea es seguro y confiable. Su pago en línea puede tomar hasta cinco días laborables para procesar.

2. Cheque o giro monetario por correo . Su pago puede tomar hasta siete días para ser procesado.

3. Pagar por teléfono. Usted puede pagar su factura de gas automáticamente utilizando su cuenta de cheques o ahorros o su Visa, MasterCard, Discover Card o algunas tarjetas de débito utilizando nuestros servicios automatizados de pago. Solo llame 407-656-2734 y siga las instrucciones grabadas. Lake Apopka no tiene un cargo por procesamiento por esta transacción. Su transacción puede tomar hasta 48 horas en ser procesada; su pago con tarjeta de crédito o débito puede tomar has dos días laborales.

4. Pago por teléfono ( VIVO) . Igual que pagar por teléfono pero Servicio al Cliente le asistirá procesando su pago. Habrá un cargo adicional por procesar su pago.

5. Giro bancario automático. Cuando se registre para giro bancario automático, nosotros automáticamente le retiramos la cantidad adeudada de su institución bancaria en la fecha que el pago es requerido en la factura. Si la fecha para efectuar el pago es fin de semana o día de fiesta, el retiro será completado el próximo día laboral. Para registrarse, llame a Lake Apopka Natural Gas para una aplicación al 407-656-2734, baje  la aplicación (PDF) que debe de completar y  enviar por correo, correo electrónico o fax.

6. PersonalmenteVisite cualquiera de nuestras 3 convenientes localizaciones en Clermont, Winter Garden o Apopka.

16. ¿Necesita Lake Apopka Natural Gas mi número de Seguro Social cuando me registre?
Contestación: Aunque la ley no requiere que nos provea su número de seguro social para propósitos de identificación, Lake Apopka Natural Gas requiere esta información para completar su aplicación de servicio.

17. Recientemente seleccioné un retiro bancario automático para pagar mi factura de gas. Como se cuando se retirará el dinero de mi cuenta?
Contestación: E plan de retiro bancario de Lake Apopka automáticamente  retira la cantidad adeudada de su institución financiera. Su cuenta será  debitada en la fechaque aparece en su factura. Si la fecha es un día de fiesta o fin de semana, su cuenta será debitada al próximo día laboral.

18.¿Qué debo de hacer si quiero terminar el servicio con Lake Apopka Natural Gas?
Contestación:  Si se está mudando fuera de Florida o quiere terminar su servicio, debe de dar aviso a Lake Apopka Natural Gas por teléfono por lo menos 10 días laborales. El número es 407-656-2734. Después de efectuar la llamada, puede enviar un aviso escrito para la terminación a Lake Apopka Natural Gas.

Por favor note que Lake Apopka Natural Gas no se hace responsable de correspondencia electrónica o cartas enviadas a direcciones incorrectas. Si usted no le notifica a Lake Apopka Gas por teléfono que desea que su servicio sea cancelado, Lake Apopka continuará con el servicio hasta que la notificación sea recibida. En ambos casos usted será responsable de los cargos incurridos hasta la fecha de terminación.

Siempre un problema en Florida central. Por favor leen la seccion sobre seguridad y para que conoscan los procedimientos..Mire la lista aqui.

Si estan planando una hobanisacion or estas arreglando su jardin, se require aviso ANTES de escavar para proteger las lineas de gas que estan debajo de la tierra y para que no haya ningun accidente para nuestros clients y su propiedad. Tambien lean

Solamente gas natural tiene energia flexible y conveniente con opciones como poder cambiar el temometro de noche o cuando no estan en casa. Tambien lean